よくあるご質問

トラブル・その他

クーリングオフは適用されますか？

出張買取の場合、特定商取引法により8日間のクーリングオフ期間が適用されます。

【クーリングオフについて】
・契約書面を受け取った日から8日以内
・書面（ハガキ等）で通知が必要
・商品の返還と代金の返金を行います
・お客様の都合による返品も可能（商品の状態による）

【手続きの流れ】
1. クーリングオフの書面を郵送
2. 当社で書面を確認後、ご連絡
3. 商品の返還日時を調整
4. 商品返還と代金返金を同時実施

詳しい手続きについては、お気軽にお問い合わせください。

査定額に納得できない場合はどうすればよいですか？

査定額にご納得いただけない場合は、遠慮なくお申し付けください。査定の根拠をご説明し、セカンドオピニオンをお勧めすることもあります。

身分証明書を忘れてしまいました

買取には身分証明書の確認が法律で義務付けられているため、後日改めてお伺いするか、ご家族の方に代理でご対応いただく必要があります。

買取後にトラブルが発生した場合はどうすればよいですか？

万が一トラブルが発生した場合は、すぐにお電話でご連絡ください。誠意を持って対応いたします。

【トラブル対応について】
・専門スタッフが迅速に対応いたします
・原因を調査し、適切な解決策をご提案
・必要に応じて損害補償も行います
・再発防止策を検討・実施

【連絡先】
フリーダイヤル：0120-524-472
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

お客様のご不安を解消できるよう、責任を持って対応させていただきます。

サービス対象エリア

幌近郊の地域も対応致します。
お気軽にご相談下さい。

出張料・お見積もり無料！
まずはお気軽にご相談・
お問い合わせください！

整理の葉直通ダイヤル

( 受付時間 9:00-18:00）

店頭での不用品回収または出張買取のご予約受付により、お電話に出られない場合がございます。
もし不在となりましたら、1時間以内に折り返しのご連絡をさせていただきますのでご安心くださいませ。