よくあるご質問

出張買取の場合、特定商取引法により8日間のクーリングオフ期間が適用されます。

【クーリングオフについて】
・契約書面を受け取った日から8日以内
・書面（ハガキ等）で通知が必要
・商品の返還と代金の返金を行います
・お客様の都合による返品も可能（商品の状態による）

【手続きの流れ】
1. クーリングオフの書面を郵送
2. 当社で書面を確認後、ご連絡
3. 商品の返還日時を調整
4. 商品返還と代金返金を同時実施

詳しい手続きについては、お気軽にお問い合わせください。

査定額にご納得いただけない場合は、遠慮なくお申し付けください。査定の根拠をご説明し、セカンドオピニオンをお勧めすることもあります。

買取には身分証明書の確認が法律で義務付けられているため、後日改めてお伺いするか、ご家族の方に代理でご対応いただく必要があります。

万が一トラブルが発生した場合は、すぐにお電話でご連絡ください。誠意を持って対応いたします。

【トラブル対応について】
・専門スタッフが迅速に対応いたします
・原因を調査し、適切な解決策をご提案
・必要に応じて損害補償も行います
・再発防止策を検討・実施

【連絡先】
フリーダイヤル：0120-524-472
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

お客様のご不安を解消できるよう、責任を持って対応させていただきます。

はい、遺品整理も承っております。故人様の大切なお品物を丁寧に取り扱わせていただきます。

商品の種類、サイズ、量、作業の難易度などを総合的に判断して料金を決定いたします。

【料金に影響する要素】
・回収する商品の種類と量
・サイズや重量
・搬出の難易度（階数、エレベーターの有無など）
・処分費用
・作業時間

事前に詳しくお見積もりをお出しし、ご納得いただいてから作業を開始いたします。

はい、大量の商品でも対応可能です。事前にお電話でご相談ください。

【大量買取の対応について】
・引っ越しや遺品整理に伴う大量の商品も対応
・作業スタッフを追加派遣いたします
・事前に概算のお見積もりをお出しします

【大量買取の流れ】
1. お電話で商品の種類・量をヒアリング
2. 概算見積もりと作業時間をご提示
3. 訪問日時の調整
4. 当日、複数スタッフで効率的に作業

一軒家まるごとの片付けなど、どのような規模でもお任せください。

スケジュールに空きがあれば、即日対応も可能です。お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。

札幌市内全域と近郊エリアに対応しております。詳しいエリアについてはお電話でお問い合わせください。

【対応エリア】
・札幌市内全域（中央区、北区、東区、白石区、豊平区、南区、西区、厚別区、手稲区、清田区）
・石狩市、江別市、北広島市、恵庭市
・その他近郊エリア（要相談）

遠方の場合は別途出張費をいただく場合がございますが、まずはお気軽にご相談ください。

はい、土日祝日も営業しております。事前にお電話でご予約をお取りください。

商品の種類や点数にもよりますが、通常30分～1時間程度で完了します。

故障している家電でも、部品や金属として価値がある場合は買取可能です。まずはご相談ください。

はい、古い物でも価値があるものは積極的に買取させていただきます。年代物の家具や骨董品なども対応可能です。

法律により買取が禁止されている物、危険物、汚損が激しい物などは買取できません。

【買取できない物の例】
・法律で売買が禁止されている物品
・盗品や来歴不明の商品
・危険物（ガスボンベ、化学薬品など）
・食品、医薬品、化粧品
・汚損・破損が激しく商品価値のない物
・動物（生体・剥製）
・著作権に関わる違法コピー品

ご不明な商品については、事前にお電話でお問い合わせいただければ、買取可否をお答えいたします。

家電製品、家具、ブランド品、貴金属、楽器、アンティーク品など、幅広い商品を買取しています。

【主な買取対象品】
・家電製品：テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、掃除機など
・家具：ソファ、テーブル、タンス、ベッド、椅子など
・ブランド品：バッグ、財布、時計、アクセサリーなど
・貴金属：金、プラチナ、銀製品など
・楽器：ピアノ、ギター、管楽器など
・その他：骨董品、美術品、着物、本、CDなど

状態や年式によって買取価格は変動しますが、動作しない商品でも買取可能な場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。